Держите гайд по уровням слушания, понимая которые, можно существенно улучшить отношения с родными, близкими, да и вообще со всеми, с кем соприкасаемся.
Первый уровень – игнорирование. Самое низкое, оскорбительное слушание. «Ты мне не интересен, и я даже не скрываю это перед тобой. Ты для меня никто». Понятно, что контакт невозможен.
Второй уровень – показное. «Мне, конечно, стыдно показать, что ты мне не интересен, я понимаю, что оскорблю тебя. Так, что я делаю вид, что слушаю. Терплю, когда же ты закончишь и изчезнешь отсюда». Тоже отношений не получится.
Выборочное слушание. «Я слушаю, что ты говоришь, но выбираю то, что мне нужно, а остальное – пропускаю мимо ушей. Мне не интересно то, что ты хочешь сказать, но что-то я для себя могу получить, мне интересны только мои цели».
Выше этого – внимательное слушание или автобиографическое. Я слушаю внимательно всё, но сравниваю с собой: «Если как у меня – правильно, если не так – то неправильно». Получается, я слушаю для того, чтобы потом навязать человеку своё мнение. Во внимательном слушании есть свои недостатки, но уже есть и внимание. Что-то можно понять.
Пятый уровень – Высший. Слушание с сопереживанием. Я чувствую всё, что человек говорит. Этот уровень ещё называется эмпатическим.
Знаете, почему мы часто отказываемся от этого уровня слушания? Потому что это рискованно. Можно попасть под влияние какой-то проблемы, и мы это подсознательно понимаем.
Есть три вида слушания с сопереживанием:
Первый уровень – сопереживание в невежестве. Я слушаю, и проблема на меня переносится. Человек плачет, и я вместе с ним. Это низкий уровень сопереживания.
Второй уровень – сопереживание в страсти «Твой друг – мой друг, твой враг – мой враг!» Это часть политики, которая ничем помочь не может.
Третий уровень – сопереживание в благости. Прослушав всё, что угодно, я способен понять суть, глубину проблемы и страданий другого человека, а также помочь ему всё исправить и стать счастливее!
Настоящее сопереживание означает, что я твёрдо стою на своих ногах, а потому могу помогать другим! Такова позиция знания. В таком случае мое слушание очень могущественно.
Валентин Толкунов