В статье описываются 5 уровней слушания, начиная от игнорирования и заканчивая высшим уровнем - слушанием с сопереживанием. Описываются три вида сопереживания, включая сопереживание в благости, которое позволяет понять суть проблемы и помочь человеку исправить ее. Понимание уровней слушания может помочь улучшить отношения с близкими и другими людьми.